Retours et Échanges

Chez IZAC, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.

Return Process

• 1.
  Déclaration en ligne

  Connectez-vous à votre espace client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de retour complété à l'intérieur du colis pour assurer un traitement rapide par nos équipes.

• 3.
  Expédition du retour

  Imprimez l'étiquette de transport prépayée fournie ou déposez votre colis dans le point relais de votre choix en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et validation de la conformité de vos articles par notre service qualité, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.